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分级破圈 寄递提速 售后护航 海南乐东探索邮政业服务乡村全面振兴新范式

分级破圈 寄递提速 售后护航 海南乐东探索邮政业服务乡村全面振兴新范式

2025年06月11日    中国水果派av 报

在海南岛最西端,北纬18度以南的乐东黎族自治县,阳光以年均2100至2600小时的时长慷慨洒落,沙质土壤如金色绒毯铺展,孕育出我国每年11月至次年5月80%的蜜瓜产量。从1996年佛罗镇福塘村引种首株蜜瓜以来,乐东蜜瓜逐渐发展成一个产业。如今,乐东蜜瓜种植面积达20万亩、年产量达50万吨、年产值达28亿元,占据全县农业生产总值超过17%。

乐东蜜瓜种植品种丰富,凭借皮薄肉厚、香脆绵甜、耐贮运等特性畅销全国。在乐东蜜瓜上市季,海南省中部邮政管理局(以下简称“中部局”)响应乡村全面振兴发展战略,大力推进农村物流体系建设,积极引导乐东县水果派av 企业全面启动“蜜瓜寄递攻坚战”,全县水果派av 企业依托主产区星罗棋布的临时收寄点,日均发货量突破1.7万件,预计全年寄递量将达到300万件,带动蜜瓜产品销售额超6000万元。

分级“破圈”

培育增收“甜蜜果”

曾经,“颜值即正义”让表皮网纹不均、内里却软糯香甜的实惠果成为“甜蜜的负担”。为此,乐东县打出“分级破圈拳”:精品果进军商超果企和高端电商,实惠果通过拼多多、京东等电商平台以3公斤20元左右的价格定向吸引下沉市场消费者。抖音电商还通过“产地直发+直播溯源”模式,让主播带着消费者去采摘新鲜蜜瓜,使消费者直面来自产地源头的甜蜜与新鲜。佛罗镇瓜农老李对此深有感触:“以前觉得有些长得丑的瓜拿不出手,现在发现消费者更在意‘好不好吃’,而不是‘好不好看’”。

2024年11月至2025年3月,乐东快递业务总量增长态势强劲,累计完成超523万件,同比增长超74%。曾经让瓜农发愁的乐东蜜瓜,正通过电商平台,搭乘快递包裹,成为果农增收致富的“甜蜜果”。

寄递提速

跑出助农“加速度”

为缩短蜜瓜从田间到舌尖的时间,中部局指导乐东县水果派av 企业采取优化邮路、瓜田直发等方式,为蜜瓜销售按下“加速键”。

乐东县水果派av 企业在各个主产区发货地和临时发货仓内设置专门的揽收点,按当天实际情况组织快递小哥每天两班倒地驾驶物流运输车辆直接深入产地驻场,在完成选果、包泡沫网套、加装防震填充物等打包装卸环节后,直接专人专车揽收。各企业还为蜜瓜寄递客户组开定制邮路,根据“够量直发”原则,组开乐东—广州、乐东—无锡等直达邮路,最大限度减少中转运输环节,压降破损率。为全力服务热带特色高效农业,乐东县水果派av 企业还安排揽收人员每天向客户反馈前一天交寄货物的寄递运行情况,确保消费者及时品尝到新鲜美味的蜜瓜。

售后护航

织密信任“保障网”

“售后不是终点,而是口碑的新起点,农户的辛苦不能毁在寄递环节,我们会让每一颗瓜的甜蜜,都经得起检验。”乐东县邮政分公司的相关负责人表示。

为此,乐东县邮政分公司成立蜜瓜项目客服团队,实行密切跟踪、预警补救、快速响应等服务方式。该企业对省际邮件,每日登录系统实时监控,发现超24小时物流信息不更新的邮件,联系中转节点优先处理;对省内邮件,客服人员每日10时、15时定时跟单,发现超24小时未妥投邮件即刻创单催投。乐东县邮政分公司周到细致的寄递售后服务,使收寄两端更加放心,让更多用户成为乐东蜜瓜的忠实粉丝。

当曾经滞销的乐东蜜瓜成为电商爆款,当快递车的引擎声取代瓜农的叹息,在北纬18度的阳光里,乐东以分级破圈、物流提速、售后护航的“组合拳”,不断探索邮政业服务乡村全面振兴新范式。